ОСНОВЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБУЧЕНИЯ IT TALENT

Вступили в силу: 1. декабря 2020 г.

Последнее изменение: 1. декабря 2023 г.

1. Общие положения

1.1 IT Talent OÜ (регистрационный код: 12735787, уведомление о хозяйственной деятельности в области организации курсов повышения квалификации для взрослых номер 246623) организует курсы повышения квалификации для взрослых.

1.2 Информация о предстоящих курсах IT Talent OÜ публикуется в календаре, представленном на сайте образовательной организации в разделе https://academy.ittalent.ee/ru/kursy.

1.3 Связаться с IT Talent OÜ можно по электронной почте ([email protected]) или телефону (+372 506 0627).

2. Условия и порядок обеспечения качества учебных программ

2.1 При разработке учебных программ IT Talent OÜ руководствуется Законом об образовании взрослых, стандартом дополнительного образования, профессиональными стандартами и рекомендациями, предоставленными Министерством образования и науки Эстонии. Основой для создания учебной программы для профессионального или дополнительного образования обычно служит соответствующий профессиональный стандарт.

2.2 При разработке учебных программ учитываем требования рынка и потребности целевой аудитории. Курсы IT Talent OÜ ориентированы на развитие у студентов практических навыков, а главной задачей преподавателя является помощь студентам в достижении поставленных образовательных результатов.

2.3 При создании учебных программ мы также учитываем потребности потенциальных и/или действующих работодателей.

2.4 Концепция учебных программ основана на принципах дизайна образовательного опыта, ориентированного на достижение студентом конечных результатов.

2.5 Учебная программа включает в себя:

• название программы,

• учебную группу программы,

• образовательные результаты,

• условия начала обучения (если они являются предпосылкой для достижения образовательных результатов),

• общий объем обучения (включая аудиторные, практические и самостоятельные занятия),

• содержание программы,

• методы обучения,

• описание образовательной среды,

• список образовательных материалов (если для выполнения программы требуются образовательные материалы),

• методы оценки, критерии и условия для окончания обучения, а также выдаваемые документы;

• описание необходимых квалификаций, образования или опыта работы для проведения обучения.

2.6 Учебные программы IT Talent OÜ доступны для публичного ознакомления на сайте образовательной организации в разделе "Курсы": https://academy.ittalent.ee/ru/kursy

2.7 Разработка учебных программ является обязанностью руководителя IT Talent OÜ. Обновление учебных программ происходит не менее двух раз в год.

2.8 Мы обновляем учебные программы в соответствии с новыми направлениями, трендами и другой информацией, полученной на профильных конференциях и мероприятиях.

2.9 В целях улучшения качества предоставляемого образования мы также вносим необходимые изменения в учебные программы по результатам анализа обратной связи, полученной от студентов в процессе и после завершения обучения.

2.10 Любые изменения в учебной программе публикуются на сайте IT Talent OÜ непосредственно после их утверждения и сверяются перед началом регистрации на обучение.

3. Условия и порядок обеспечения качества преподавателей

3.1 Преподаватели IT Talent OÜ являются практикующими специалистами и профессионалами в своей области, обладающими соответствующим высшим образованием. Более подробную информацию о преподавателях можно найти здесь: https://academy.ittalent.ee/ru/prepodavateli-rekrutmenta

3.2 Преподаватели IT Talent OÜ участвуют в профессиональных тренингах и конференциях не менее двух раз в год для повышения своей компетенции.

3.3 Преподаватели IT Talent OÜ совершенствуют свои навыки в области взрослого образования через тренинги и конференции по андрагогике не менее одного раза в год.

3.4 Работа преподавателей оценивается по результатам обратной связи студентов, полученной в процессе и после завершения обучения, и, при необходимости, предоставляются рекомендации преподавателям по улучшению качества образования.

4. Условия и процедура обеспечения качества образовательной среды и учебных материалов

4.1 Обучение в IT Talent OÜ в основном проводится в дистанционном формате, если не указано иное. Дистанционное обучение включает в себя использование компьютеров, мобильных телефонов, интернета и цифровых учебных материалов для обеспечения качества и эффективности образования.

4.2 В исключительных случаях используем учебные помещения по адресу Veerenni tn 36a/2-4, Таллин. Все помещения соответствуют требованиям Закона о труде и охране здоровья для закрытых помещений, с обеспечением достаточного освещения, хорошей вентиляции, комфортной температуры и необходимого оборудования.

4.3 Размеры учебных групп различаются в зависимости от формата обучения, однако в целях гарантии индивидуализированного подхода мы ограничиваем набор небольшим количеством студентов.

4.4 Преподаватели IT Talent OÜ в своей работе следуют принципам андрагогики, согласно которым каждый студент рассматривается как равный партнер в процессе обучения. Преподаватели создают безопасную психосоциальную образовательную среду, гарантирующую поддержку и уважительное обращение.

4.5 Дистанционный формат обучения поддерживается образовательной платформой, которая:

• предоставляет студентам доступ к записанным видеоурокам, учебным материалам, тестам и самостоятельным заданиям через компьютер или мобильный телефон;

• помогает структурировать обучение и поддерживает последовательность учебных этапов за счет визуализации пути студента;

• позволяет внедрять мотивационные и игровые элементы для повышения мотивации студента и поддержания оптимального темпа обучения;

• позволяет преподавателям отслеживать прогресс, завершенные уроки и модули студента;

• обеспечивает непрерывное общение с преподавателями и одногруппниками, с возможностью получать своевременную обратную связь и задавать вопросы во время любого видеоурока или теста;

• создает комфортную и поддерживающую среду обучения для обеспечения индивидуального развития, поддержки мотивации к обучению и самостоятельную профессиональному развитию в дальнейшем.

4.6 Во время аудиторных и практических занятий (включая дистанционное обучение) мы удостоверяем, что студентам предоставлено достаточно перерывов для отдыха и движения.

4.7 Студенты получают обширные учебные материалы, включая дополнительные ресурсы (статьи, видео и/или книги) для самостоятельного изучения. Материалы являются современными и адаптированными к соответствующему уровню сложности, поддерживают достижение образовательных целей и последующего самостоятельного обучения.

4.8 Учебные материалы, распространяемые во время обучения, созданы преподавателями и/или используются в соответствии с законами об авторском праве, с уважением к личным и имущественным правам авторов.

4.9 Учебные материалы обновляются по результатам информации с профильных конференций и тренингов, а также по следам анализа обратной связи студентов, полученной в процессе и после завершения обучения.

4.10 Доступ к учебным материалам определяется условиями обучения и сохраняется  после завершения обучения на срок, указанный в условиях обучения.

5. Процедура сбора обратной связи

5.1 Процедура осуществления дополнительного образования в IT Talent OÜ предусматривает сбор и анализ обратной связи от всех заинтересованных сторон. Основная цель сбора обратной связи — улучшение учебных программ и процесса обучения. Результаты анализа обратной связи служат основой для повышения качества предоставляемого дополнительного образования.

5.2 Ответственность за проведение сбора обратной связи лежит на руководителе IT Talent OÜ.

5.3 Сбор обратной связи проводится во время каждого обучения несколькими способами:

• Вводный онлайн-опрос помогает оценить профессиональный уровень участника, ожидания от обучения и предполагаемые трудности, которые могут повлиять на эффективность обучения и затруднить достижение желаемых образовательных результатов.

• Интерактивная обратная связь позволяет участникам открыто делиться своими мыслями, предложениями и тревогами на протяжении всего периода обучения, что способствует прямому общению и помогает в реальном времени вносить коррективы для лучшего соответствия потребностям участников.

• Заключительный онлайн-опрос помогает проанализировать опыт обучения, когнитивную и стрессовую нагрузки, а также их влияние на мотивацию и достижение образовательных результатов.

5.4 Участники могут предлагать улучшения по содержанию и формату образовательного процесса, а также давать оценки:

• содержанию курса;

• личному развитию;

• учебным материалам;

• методологии преподавания;

• структуре занятий (скорость обучения, атмосфера, ясность объяснений, возможности для практики и закрепления изученного и т. д.);

• работе преподавателя;

• организационным аспектам курса.

5.5 Собранная обратная связь анализируется в конце каждого обучения, результаты обсуждаются преподавателями и руководством образовательной организации. Обобщенный анализ проводится дважды в год для обеспечения еще более качественного обучения.

6. Оценка качества и эффективности образования

6.1 При обеспечении качества дополнительного образования IT Talent OÜ следует Закону о взрослом образовании Эстонии, стандартам дополнительного образования, принципам организации обучения, процедурам сбора обратной связи и критериям оценки учебной программы.

6.2 Организация дополнительного образования в IT Talent OÜ осуществляется круглогодично. Учебные программы обновляются дважды в год для последовательного улучшения качества образования и передачи современных знаний и навыков.

6.3 Процесс организации дополнительного образования в IT Talent OÜ включает в себя оценку потребности в обучении, планирование и разработку учебных программ, организацию обучения, оценку и анализ результатов обучения, а также непрерывное улучшение и совершенствование учебных программ.

6.4 Для обеспечения качества дополнительного образования в IT Talent OÜ мы:

• создаем необходимые условия для обучения, постоянно обновляя учебное пространство и материалы;

• используем разнообразные и подходящие методы взрослого образования для создания открытой атмосферы, которая способствует обучению и развитию;

• привлекаем к образовательному процессу квалифицированных преподавателей, тренеров и наставников, поддерживаем их постоянное профильное обучение, регулярное участие в профессиональных тренингах, семинарах и конференциях;

• придерживаемся принципов андрагогики, обеспечивая участие преподавателей, тренеров и наставников, как минимум, в одной ежегодной программе повышения квалификации в области обучения взрослых;

• последовательно и систематически разрабатываем содержание, структуру и методы, используемые в наших учебных программах;

• регулярно собираем и анализируем обратную связь от студентов и клиентов, учитываем результаты обратной связи при разработке учебных программ и внедрении дополнительного образования;

• на протяжении всего периода обучения следим за показателями удовлетворенности обучением и процентом успешного завершения обучения каждым учеником;

• на основе обратной связи анализируем баланс когнитивной и стрессовой нагрузок и их влияние на мотивацию обучающегося;

• поддерживаем постоянное общение с выпускниками для оценки их успехов в трудоустройстве и влияния знаний и навыков, полученных во время обучения, на их профессиональное развитие. Вносим в программу необходимые изменения, чтобы выпускники чувствовали себя уверенно на рабочем месте после окончания обучения;

• обращаем внимание на частоту продолжения обучения учащимися на последующих курсах, отслеживаем увеличение или уменьшение этого показателя. Рассматриваем рекомендации от наших выпускников их коллегам и знакомым, включая сделанные в социальных сетях, с тем, чтобы на их основе также вносить правки в текущее развитие наших образовательных программ.
  

7. Общение с клиентами

7.1 Языками общения в IT Talent OÜ являются эстонский, русский или английский.

7.2 Со студентами, записавшиеся на обучение, связываемся по телефону или электронной почте. Все зарегистрированные участники получают необходимую информацию об обучении не позднее, чем за 2 дня до его начала.

7.3 Общение между преподавателем и студентами в основном осуществляется через образовательную платформу, электронную почту и телефон.

7.4 Общая информация, связанная с обучением и учебными мероприятиями, распространяется через образовательную платформу, электронную почту и закрытую группу в Facebook, доступную только для студентов, преподавателя и его помощника.

7.5 Студенты имеют право обращаться к преподавателю по вопросам, связанным с учебным процессом, получать от него обратную связь по своим знаниям, навыкам и результатам, а также пояснения по критериям оценивания.

7.6 Студенты могут высказывать свое мнение об учебной программе и учебном процессе, а также предлагать рекомендации по их улучшению.

7.7 Преподаватель учитывает предпочтения и пожелания студентов и, при необходимости, дополняет учебные материалы и вносит правки в учебный процесс.

8. Управление документами

8.1 Обработка персональных данных, собранных IT Talent OÜ, направлена на организацию образовательной деятельности и выполнение требований и обязательств, предусмотренных Законом о взрослом образовании Эстонии.

8.2 IT Talent OÜ обрабатывает персональные данные студентов в соответствии со всеми соответствующими нормативами Европейского союза и законами Республики Эстония, на основе законных интересов или согласия студента.

8.3 Как правило, для предоставления услуг и выполнения юридических обязательств мы собираем следующие персональные данные:

• имя студента;

• личный код;

• контактная информация (телефон, электронная почта).

8.4 Электронный адрес студента добавляется в базу данных IT Talent OÜ и сновостную рассылку.

8.5 В случае согласия на рассылку, подписчик получает маркетинговые сообщения. Получатели рассылки имеют право в любое время отказаться от нее.

8.6 IT Talent OÜ ведет реестр студентов и выпускников, куда включены фамилия студента, учебная группа, контактная информация, личный идентификационный код и номер сертификата выпускника.

8.7 IT Talent OÜ обеспечивает конфиденциальность студентов в соответствии с действующим законодательством и внедряет соответствующие технические и организационные меры для защиты данных студентов от несанкционированного доступа, незаконной обработки или раскрытия, случайной утраты, изменений или уничтожения.
8.8 Персональные данные предоставляются третьим лицам только в объеме, необходимом для целей обучения, в частности, данные могут быть предоставлены преподавателям для обеспечения персонализированных услуг обучения, или клиенту, заказавшему обучение.
8.9 Сотрудники IT Talent OÜ осведомлены о вопросах защиты данных. Доступ к персональным данным предоставляется только тем, кому они необходимы в рамках рабочей деятельности.

8.10 Данные хранятся в частной электронной информационной системе до тех пор, пока не будут достигнуты цели, связанные с обучением, или пока это требуется для выполнения обязательств, установленных законом.

8.11 Более подробная информация о политике конфиденциальности IT Talent OÜ описана здесь.

8.12 Надзор за защитой данных осуществляет Юлия Елкин, руководитель IT Talent OÜ, по адресу [email protected].

8.13 Для получения информации о обработке персональных данных, коррекции данных, подачи жалоб и отзыва согласия необходимо направить запрос по адресу [email protected].

Процедура обеспечения качества дополнительного образования в IT Talent OÜ действует с 1 декабря 2020 года.

Последнее изменение: 1 декабря 2023 года.